Dịch vụ

Cung cấp năng lượng cho Calm đằng sau mỗi bộ sạc bạn gửi đi

Đối với các nhóm OEM, ODM và thương hiệu, rủi ro thực sự không chỉ là điện áp, công suất hay giá cả - mà là những gì xảy ra khi giao tiếp bị gián đoạn, lịch trình bị trượt hoặc các vấn đề về chất lượng xuất hiện vào thời điểm tồi tệ nhất.
WECENT đồng hành cùng dự án của bạn từ ý tưởng ban đầu đến hậu mãi. Chúng tôi kết hợp quản lý dự án OEM/ODM có cấu trúc chặt chẽ với giao tiếp rõ ràng và chế độ bảo hành 2 năm, để mỗi lần ra mắt sản phẩm đều diễn ra suôn sẻ, tự tin thay vì lo lắng.

Dành cho các đội không đủ khả năng chi trả cho một lần ra mắt thất bại

Cho dù bạn là người quản lý nguồn cung ứng, người quản lý sản phẩm hay chủ sở hữu thương hiệu, bạn đều cần một đối tác nhà máy có khả năng giao tiếp như một nhóm nội bộ – đặc biệt là khi thời gian eo hẹp và kỳ vọng cao.

Sự rõ ràng thay vì sự qua lại vô tận

· Dành cho người quản lý nguồn cung ứng
Bạn cân bằng giữa chi phí, rủi ro và thời gian thực hiện. WECENT cung cấp cho bạn báo giá có cấu trúc, quy tắc MOQ rõ ràng và lịch trình sản xuất minh bạch, để bạn có thể báo cáo cho các bên liên quan một cách chắc chắn thay vì phỏng đoán.

Thông số kỹ thuật được thống nhất từ ​​PDF đến sản xuất hàng loạt

· Dành cho người quản lý sản phẩm
Bạn lo lắng về việc từng cổng, màu sắc và đường cong sạc sẽ được chuyển đổi thành phần cứng thực tế như thế nào. Các kỹ sư của chúng tôi luôn theo sát quá trình DFM, thử nghiệm mẫu và kiểm tra độ tin cậy, để ý tưởng thiết kế không bị mất đi trên dây chuyền sản xuất.

Một back-end yên tĩnh bảo vệ danh tiếng front-end của bạn

· Dành cho chủ sở hữu thương hiệu và kênh
Logo của bạn sẽ được in trên hộp với bao bì tùy chỉnh. WECENT tập trung vào chất lượng ổn định, chứng nhận tuân thủ và dịch vụ hậu mãi tận tâm, để khách hàng nhớ đến trải nghiệm sạc pin – chứ không phải những vấn đề phát sinh.

Từ yêu cầu đầu tiên đến sau bán hàng – Một hành trình dịch vụ kết nối

Dịch vụ của chúng tôi theo sát toàn bộ vòng đời dự án bộ sạc của bạn. Cấu trúc "Trước bán hàng / Trong bán hàng / Hậu mãi" ban đầu vẫn được giữ nguyên, nhưng giờ đây được củng cố với các điểm tiếp xúc, giao tiếp và các bước kiểm soát rủi ro rõ ràng hơn.

Pre-Sales

Để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt

- Đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm của bạn và cung cấp giải pháp GaN & không dây phù hợp với thị trường của bạn.
- Hướng dẫn về phạm vi công suất, cổng, phích cắm, hình thức và các tùy chọn đóng gói để phù hợp với định vị thương hiệu và người dùng mục tiêu của bạn.
- Ước tính sớm chi phí, thời gian thực hiện và khối lượng đề xuất để bạn có thể tự tin lên kế hoạch ra mắt và chiến dịch.
- Dịch vụ lấy mẫu nhanh và đề xuất các lộ trình chứng nhận (CE, FCC, RoHS, PSE, KC, v.v.) cho các khu vực mục tiêu của bạn.
đội ngũ bán hàng
Đang sản xuất

Để giữ cho mọi lô hàng đi đúng hướng

- Quản lý khách hàng chuyên trách theo dõi dự án của bạn, đồng bộ hóa thông tin giữa nhóm, bộ phận kỹ thuật và sản xuất.
- Các mốc quan trọng rõ ràng: phê duyệt mẫu vàng, chạy thử, sản xuất hàng loạt và kiểm tra chất lượng trước khi xuất xưởng.
- Cập nhật thường xuyên tình trạng sẵn sàng vật liệu, lịch trình sản xuất và sắp xếp vận chuyển, để không có bất ngờ nào xảy ra khi gần đến hạn chót.
- Phối hợp linh hoạt cho các SKU hỗn hợp, các loại phích cắm khác nhau và bao bì tùy chỉnh trong cùng một lô hàng khi có thể.
Sau khi bán hàng

Để đứng sau mỗi bộ sạc bạn bán

- Bảo hành 2 năm cho bộ sạc GaN và bộ sạc không dây tiêu chuẩn trong điều kiện sử dụng bình thường, có thể truy xuất nguồn gốc theo lô.
- Xử lý khiếu nại có cấu trúc: thu thập thông tin chi tiết, phân tích mẫu và đưa ra các hành động khắc phục rõ ràng thay vì những lời hứa mơ hồ.
- Hỗ trợ kỹ thuật từ đội ngũ kỹ sư của chúng tôi khi khách hàng gặp phải các tình huống sử dụng đặc biệt hoặc có thắc mắc.
- Phản hồi từ thị trường của bạn trở lại bộ phận R&D và sản xuất của chúng tôi, liên tục cải tiến các lô hàng trong tương lai và các mẫu mã mới.

Giao tiếp giống như một nhóm nội bộ

Phần cứng tốt mà không có giao tiếp tốt vẫn dẫn đến những dự án tệ hại. Đó là lý do tại sao chúng tôi thiết kế dịch vụ xoay quanh cách chúng tôi trao đổi, ghi chép và phản hồi – chứ không chỉ xoay quanh cách chúng tôi sản xuất.

Chủ sở hữu duy nhất

Mỗi dự án đều có một người quản lý chuyên trách hiểu rõ mô hình kinh doanh của bạn và đảm bảo mọi hoạt động đều được kết nối.

Bán hàng + kỹ thuật

Bộ phận bán hàng, quản lý dự án và kỹ sư cùng tham gia các cuộc gọi quan trọng, đưa ra quyết định một cách rõ ràng cả về mặt thương mại và kỹ thuật.

Đa kênh

Email, trò chuyện và họp trực tuyến – chúng tôi thích ứng với quy trình làm việc của bạn để giảm thiểu sự gián đoạn phản hồi giữa các múi giờ.

Cập nhật có cấu trúc

Từ xác nhận đơn hàng đến khi giao hàng, bạn sẽ nhận được các bản cập nhật có cấu trúc thay vì các tin nhắn rời rạc.

Cách chúng tôi giao tiếp thông qua dự án của bạn

1. Bắt đầu

Chúng tôi lập bản đồ SKU, chứng nhận, thời hạn và điểm rủi ro, sau đó xác nhận chúng bằng văn bản.

2. Giai đoạn lấy mẫu và thử nghiệm

Chúng tôi chia sẻ các đề xuất thử nghiệm và thống nhất các tiêu chuẩn chấp nhận với nhóm của bạn.

3. Sản xuất hàng loạt

Chúng tôi gửi các điểm trạng thái quan trọng: vật liệu đã sẵn sàng, bắt đầu sản xuất, kiểm tra giữa quá trình sản xuất và kiểm tra trước khi giao hàng.

4. Hậu mãi

Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, bạn hãy liên hệ với nhóm đó; họ đã biết lịch sử và yêu cầu của bạn.

Khi có vấn đề gì đó xảy ra với đơn hàng của bạn

Không có dự án nào hoàn toàn không có rủi ro. Một lô hàng có thể không đạt yêu cầu kiểm tra đầu vào, thùng carton có thể bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc nhãn mác có thể không khớp với tác phẩm nghệ thuật mới nhất của bạn. Điều thực sự quan trọng là đối tác của bạn phản ứng nhanh chóng và rõ ràng như thế nào.
Tại WECENT, việc xử lý vấn đề là một quy trình được xác định rõ ràng – không phải là một cuộc trò chuyện ngẫu hứng.

Ngay khi bạn báo cáo sự cố, chủ dự án sẽ xác nhận đã nhận và bắt đầu thu thập thông tin cơ bản và hình ảnh.

Chúng tôi làm rõ tác động: lô nào, số lượng nào, khách hàng nào và thời hạn nào đang gặp rủi ro, để chúng tôi tập trung vào đúng mức độ ưu tiên.

Đội ngũ kỹ thuật và chất lượng của chúng tôi phân tích mẫu, điều kiện thử nghiệm và hồ sơ để xác định xem vấn đề có liên quan đến thiết kế, vật liệu, quy trình hay hậu cần hay không.

Chúng tôi cùng nhau thống nhất các hành động như làm lại, thay thế hoặc điều chỉnh các lô hàng trong tương lai, luôn phù hợp với các cam kết thị trường của bạn.

Chúng tôi cập nhật quy trình kiểm soát hoặc tài liệu, sau đó khép lại vòng lặp với bạn để vấn đề tương tự không lặp lại trong các đơn hàng sau.

Cam kết bảo hành 2 năm

Bảo hành hai năm cho sự an tâm lâu dài

✔ Bảo hành 2 năm cho bộ sạc GaN và bộ sạc không dây tiêu chuẩn đối với các lỗi sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.
✔ Theo dõi lô hàng và lưu giữ hồ sơ để xác định nhanh chóng các sản phẩm bị ảnh hưởng nếu có vấn đề xảy ra.
✔ Trao đổi rõ ràng về việc xử lý khiếu nại, thay thế hoặc các giải pháp đã thỏa thuận khác dựa trên tình hình thực tế.
✔ Hỗ trợ phân tích kỹ thuật cho các trường hợp thường gặp hoặc phức tạp, đưa những cải tiến trở lại vào thiết kế và sản xuất.
Chi tiết bảo hiểm chính xác và quy trình yêu cầu bồi thường có thể được điều chỉnh phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn và quy định của người tiêu dùng tại địa phương trước khi xác nhận đơn hàng.

Dịch vụ được thiết kế cho các đối tác OEM/ODM

Dịch vụ của WECENT được xây dựng dành cho các công ty bán hàng dưới thương hiệu riêng, quản lý các kênh phức tạp và tính toán theo năm chứ không chỉ theo từng đơn hàng một lần.
Nói chuyện với Nhóm dịch vụ WECENT