Vår service

Skapar lugn bakom varje laddare du levererar

För OEM-, ODM- och varumärkesteam är den verkliga risken inte bara spänning, effekt eller pris – det är vad som händer när kommunikationen bryts, scheman glider eller kvalitetsproblem uppstår i sämsta möjliga ögonblick.
WECENT följer ditt projekt från första idé till eftermarknad. Vi kombinerar strukturerad OEM/ODM-projektledning med tydlig kommunikation och 2 års garanti, så att varje lansering kan fortskrida med tillförsikt istället för oro.

För lagen som inte har råd med en misslyckad lansering

Oavsett om du är inköpschef, produktchef eller varumärkesägare behöver du en fabrikspartner som kommunicerar som ett internt team – särskilt när tidsfristerna är snäva och förväntningarna höga.

Tydlighet istället för oändligt fram och tillbaka

· För inköpschefen
Du balanserar kostnad, risk och ledtid. WECENT ger dig strukturerade offerter, tydliga MOQ-regler och transparenta produktionsscheman, så att du kan rapportera till dina intressenter med säkerhet istället för gissningar.

Specifikationer som förblir samordnade från PDF till massproduktion

· För produktchefen
Du oroar dig för hur varje port, färg och laddningskurva översätts till verklig hårdvara. Våra ingenjörer håller sig uppdaterade under DFM, prover och tillförlitlighetstester, så att designintentionen inte går förlorad i produktionslinjen.

En tyst backend som skyddar ditt frontend-rykte

· För varumärkes- och kanalägaren
Er logotyp kommer att finnas på kartongen med specialanpassad förpackning. WECENT fokuserar på stabil kvalitet, certifieringar som uppfyller kraven och snabb eftermarknadsservice, så att era kunder minns laddningsupplevelsen – inte problemen bakom den.

Från första förfrågan till eftermarknad – en sammankopplad serviceresa

Våra tjänster följer hela livscykeln för ditt laddningsprojekt. Den ursprungliga strukturen "Förhandsförsäljning / Underhandsförsäljning / Efterhandsförsäljning" behålls, men förstärks nu med tydligare kontaktpunkter, kommunikation och steg för riskkontroll.

Pre-Sales

För att hjälpa dig att fatta välgrundade beslut

- Professionellt säljteam redo att svara på dina produktfrågor och matcha rätt GaN- och trådlösa lösningar till din marknad.
- Vägledning om effektområde, portar, kontakter, utseende och förpackningsalternativ för att passa din varumärkespositionering och dina målgrupper.
- Tidig uppskattning av kostnad, ledtid och föreslagna volymer, så att du kan planera lanseringar och kampanjer med tillförsikt.
- Snabb provtagningstjänst och förslag på certifieringsvägar (CE, FCC, RoHS, PSE, KC, etc.) för era målregioner.
säljteam
I produktion

För att hålla varje batch på rätt spår

- Dedikerad kundansvarig som följer ditt projekt och synkroniserar information mellan ditt team, teknik och produktion.
- Tydliga milstolpar: godkännande av gyllene prover, pilotkörning, massproduktion och utgående kvalitetskontroller före leverans.
- Regelbundna statusuppdateringar om materialberedskap, linjeschemaläggning och leveransarrangemang, så att det inte finns några överraskningar nära deadlines.
- Flexibel samordning för blandade SKU:er, olika pluggar och anpassad förpackning inom samma leverans där det är möjligt.
Efter försäljning

Att stå bakom varje laddare du säljer

- 2 års garanti för standard GaN-laddare och trådlösa laddare vid normal användning, med spårbarhet av batcher.
- Strukturerad skadehantering: samla in detaljer, analysera prover och ge tydliga korrigerande åtgärder istället för vaga löften.
- Teknisk support från vårt teknikteam när dina kunder stöter på speciella användningsscenarier eller frågor.
- Feedback från er marknad tillbaka till vår forskning och utveckling samt produktion, vilket kontinuerligt förbättrar framtida batcher och nya modeller.

Kommunikation som känns som ett internt team

Bra hårdvara utan god kommunikation leder fortfarande till dåliga projekt. Det är därför vi utformar vår tjänst kring hur vi kommunicerar, dokumenterar och svarar – inte bara kring hur vi tillverkar.

Ensam ägare

Varje projekt har en dedikerad chef som förstår er affärsmodell och håller alla trådar sammankopplade.

Försäljning + teknik

Försäljning, projektledare och ingenjörer sammanför viktiga samtal, och beslut fattas med både kommersiell och teknisk tydlighet.

Flera kanaler

E-post, chatt och onlinemöten – vi anpassar oss till ert arbetsflöde för att minska problem med svar mellan olika tidszoner.

Strukturerade uppdateringar

Från orderbekräftelse till leverans får du strukturerade uppdateringar istället för spridda meddelanden.

Hur vi kommunicerar genom ert projekt

1. Kick-off

Vi kartlägger SKU:er, certifieringar, deadlines och riskpunkter och bekräftar dem sedan skriftligen.

2. Provtagning och testfas

Vi delar testförslag och anpassar acceptansstandarder med ert team.

3. Massproduktion

Vi skickar viktiga statuspunkter: materialklart, linjestart, kontroller mitt i produktionen och inspektion före leverans.

4. Eftermarknad

Om det uppstår problem i fältet kontaktar du samma team; de känner redan till din historik och dina krav.

När något går fel med din beställning

Inget projekt är helt riskfritt. En sats kan misslyckas med inkommande inspektion, en kartong kan skadas under transport, eller en etikett kanske inte matchar ditt senaste konstverk. Det som verkligen spelar roll är hur snabbt och tydligt din partner reagerar.
På WECENT är problemhantering en definierad process – inte ett improviserat samtal.

Så snart du rapporterar ett problem bekräftar din projektledare mottagandet och börjar samla in grundläggande information och foton.

Vi klargör påverkan: vilket parti, vilken kvantitet, vilken kund och vilken deadline som är i riskzonen, så att vi fokuserar på rätt prioritet.

Våra ingenjörs- och kvalitetsteam analyserar prover, testförhållanden och register för att avgöra om det är design-, material-, process- eller logistikrelaterat.

Tillsammans kommer vi överens om åtgärder som omarbetning, utbyte eller justerade framtida partier, alltid i linje med era marknadsåtaganden.

Vi uppdaterar processkontroller eller dokumentation och sluter sedan loopen med dig så att samma problem inte upprepas i senare beställningar.

2 års garantilöfte

Två års garanti för långsiktig sinnesro

✔ 2 års garanti på standard GaN- och trådlösa laddare mot tillverkningsfel vid normal användning.
✔ Batchspårbarhet och registerhållning för att snabbt hitta berörda produkter om ett problem uppstår.
✔ Tydlig kommunikation om skadehantering, ersättning eller andra överenskomna lösningar baserade på den faktiska situationen.
✔ Stöd för tekniska analyser av återkommande eller komplexa fall, vilket återför förbättringar till design och produktion.
Exakta försäkringsdetaljer och reklamationsförfaranden kan anpassas till din affärsmodell och lokala konsumentbestämmelser innan orderbekräftelse.

Tjänst utformad för OEM/ODM-partners

WECENTs tjänst är byggd för företag som säljer under egna varumärken, hanterar komplexa kanaler och tänker i år – inte bara engångsbeställningar.
Prata med WECENTs serviceteam