Наш сервис

Спокойствие в каждом отправленном вами зарядном устройстве

Для OEM, ODM и брендовых команд реальный риск заключается не только в напряжении, мощности или цене, но и в том, что происходит, когда прерывается связь, срываются графики или в самый неподходящий момент возникают проблемы с качеством.
WECENT сопровождает ваш проект от первой идеи до послепродажного обслуживания. Мы сочетаем структурированное управление OEM/ODM-проектами с чёткой коммуникацией и двухлетней гарантией, чтобы каждый запуск мог проходить с уверенностью, а не с тревогой.

Для команд, которые не могут позволить себе провальный запуск

Независимо от того, являетесь ли вы менеджером по снабжению, менеджером по продукции или владельцем бренда, вам нужен партнер на заводе, который взаимодействует с вами как внутренняя команда, — особенно когда сроки сжаты, а ожидания высоки.

Ясность вместо бесконечных метаний

· Для менеджера по снабжению
Вы находите баланс между стоимостью, рисками и сроками выполнения заказа. WECENT предоставляет вам структурированные расценки, четкие правила минимального объема заказа (MOQ) и прозрачные графики производства, чтобы вы могли отчитываться перед заинтересованными сторонами с уверенностью, а не строить догадки.

Спецификации, которые остаются согласованными от PDF до массового производства

· Для менеджера по продукту
Вы беспокоитесь о том, как каждый порт, цвет и кривая зарядки будут реализованы в реальном оборудовании. Наши инженеры постоянно находятся в курсе всех этапов DFM, испытаний образцов и испытаний на надёжность, чтобы замысел проекта не затерялся на производственной линии.

Тихий бэкэнд, защищающий вашу репутацию на фронтэнде

· Для владельца бренда и канала
Ваш логотип будет на коробке с индивидуальной упаковкой. WECENT делает ставку на стабильное качество, соответствующую сертификацию и оперативное послепродажное обслуживание, чтобы ваши клиенты запоминали процесс зарядки, а не проблемы, которые за ним стоят.

От первого запроса до послепродажного обслуживания — единый комплексный подход к обслуживанию

Наши услуги охватывают весь жизненный цикл вашего проекта по установке зарядного устройства. Исходная структура «Предпродажа / В процессе продажи / Послепродажное обслуживание» сохраняется, но теперь она усилена более чёткими точками взаимодействия, коммуникацией и этапами контроля рисков.

Предпродажа

Чтобы помочь вам принимать обоснованные решения

- Профессиональная команда по продажам, готовая ответить на ваши вопросы о продукте и подобрать оптимальные решения на основе GaN и беспроводных технологий для вашего рынка.
- Рекомендации по диапазону мощности, портам, разъемам, внешнему виду и вариантам упаковки с учетом позиционирования вашего бренда и целевых пользователей.
- Предварительная оценка стоимости, сроков поставки и предполагаемых объемов, чтобы вы могли с уверенностью планировать запуски и кампании.
- Быстрая служба отбора проб и предложения по путям сертификации (CE, FCC, RoHS, PSE, KC и т. д.) для ваших целевых регионов.
Отдел продаж
В производстве

Чтобы каждая партия была на ходу

- Персональный менеджер по работе с клиентами, курирующий ваш проект и синхронизирующий информацию между вашей командой, инженерным отделом и производством.
- Четкие контрольные точки: утверждение золотого образца, пилотный запуск, массовое производство и выходные проверки качества перед отправкой.
- Регулярные обновления статуса готовности материалов, графика поставок и условий доставки, чтобы не возникало никаких сюрпризов вблизи сроков.
- Гибкая координация для смешанных наименований товара, различных вилок и индивидуальной упаковки в рамках одной поставки, где это возможно.
После продажи

Отвечать за каждое проданное вами зарядное устройство

- 2-летняя гарантия на стандартные GaN- и беспроводные зарядные устройства при нормальном использовании с возможностью отслеживания партии.
- Структурированная обработка претензий: сбор данных, анализ образцов и предоставление четких корректирующих действий вместо расплывчатых обещаний.
- Техническая поддержка от нашей команды инженеров, если у ваших клиентов возникнут особые сценарии использования или вопросы.
- Обратная связь с вашего рынка передается в наши отделы НИОКР и производства, что позволяет постоянно совершенствовать будущие партии и новые модели.

Общение, которое ощущается как внутренняя команда

Хорошее оборудование без хорошей коммуникации всегда приводит к плохим проектам. Именно поэтому мы выстраиваем наши услуги, ориентируясь на то, как мы общаемся, документируем и реагируем, а не только на то, как мы производим.

Одинокий собственник

У каждого проекта есть свой менеджер, который понимает вашу бизнес-модель и поддерживает связь между всеми звеньями.

Продажи + инжиниринг

Менеджеры по продажам, менеджеры по продукту и инженеры объединяют усилия при принятии ключевых решений, обеспечивая как коммерческую, так и техническую ясность.

Многоканальный

Электронная почта, чат и онлайн-встречи — мы адаптируемся к вашему рабочему процессу, чтобы сократить время реагирования в зависимости от часовых поясов.

Структурированные обновления

От подтверждения заказа до отправки вы получаете структурированные обновления вместо разрозненных сообщений.

Как мы общаемся через ваш проект

1. Начальный удар

Мы составляем план SKU, сертификации, сроки и точки риска, а затем подтверждаем их в письменной форме.

2. Этап образцов и испытаний

Мы делимся рекомендациями по тестированию и согласовываем стандарты приемки с вашей командой.

3. Массовое производство

Мы отправляем ключевые точки статуса: готовность материала, запуск линии, проверки в середине производства и предотгрузочная инспекция.

4. Послепродажное обслуживание

Если возникнут какие-либо проблемы на месте, вы обратитесь к той же команде; они уже знают вашу историю и требования.

Если с вашим заказом что-то пошло не так

Ни один проект не застрахован от рисков. Партия может не пройти входной контроль, коробка может быть повреждена при транспортировке, а этикетка может не соответствовать вашему новому дизайну. Главное — насколько быстро и чётко отреагирует ваш партнёр.
В WECENT решение проблем — это четко определенный процесс, а не импровизированная беседа.

Как только вы сообщите о проблеме, ваш руководитель проекта подтвердит получение и начнет собирать основную информацию и фотографии.

Мы разъясняем последствия: какая партия, какое количество, какой клиент и какой срок находятся под угрозой, чтобы сосредоточиться на правильном приоритете.

Наши команды инженеров и специалистов по контролю качества анализируют образцы, условия испытаний и записи, чтобы определить, связано ли это с конструкцией, материалами, процессом или логистикой.

Вместе мы согласовываем такие действия, как переделка, замена или корректировка будущих партий, всегда руководствуясь вашими рыночными обязательствами.

Мы обновляем элементы управления процессами или документацию, а затем закрываем цикл взаимодействия с вами, чтобы та же проблема не повторялась в последующих заказах.

Гарантия 2 года

Два года гарантии для долгосрочного спокойствия

✔ 2-летняя гарантия на стандартные GaN- и беспроводные зарядные устройства от производственных дефектов при условии нормального использования.
✔ Отслеживание партий и ведение учета для быстрого обнаружения проблемных продуктов в случае возникновения проблемы.
✔ Четкое информирование о порядке рассмотрения претензий, замене или других согласованных решениях, основанных на реальной ситуации.
✔ Поддержка инженерного анализа для повторяющихся или сложных случаев, внесение улучшений в проектирование и производство.
Точные детали покрытия и процедуры подачи претензий могут быть согласованы с вашей бизнес-моделью и местными нормами в отношении потребителей до подтверждения заказа.

Услуга разработана для OEM/ODM-партнеров

Сервис WECENT создан для компаний, которые продают под собственными брендами, управляют сложными каналами сбыта и мыслят годами, а не только разовыми заказами.
Обратитесь в сервисную службу WECENT