o Serviço

Fornecendo tranquilidade em cada carregador que você envia.

Para as equipes de OEM, ODM e marcas, o verdadeiro risco não está apenas na voltagem, potência ou preço – está no que acontece quando a comunicação falha, os cronogramas atrasam ou surgem problemas de qualidade no pior momento possível.
A WECENT acompanha o seu projeto desde a concepção da ideia até o pós-venda. Combinamos gestão estruturada de projetos OEM/ODM com comunicação clara e garantia de 2 anos, para que cada lançamento possa prosseguir com confiança, em vez de ansiedade.

Para as equipes que não podem se dar ao luxo de um lançamento fracassado.

Seja você um gerente de compras, um gerente de produto ou o dono de uma marca, você precisa de um parceiro de fábrica que se comunique como uma equipe interna – especialmente quando os prazos são apertados e as expectativas são altas.

Clareza em vez de um vai e vem interminável.

• Para o gerente de compras
Você busca o equilíbrio entre custo, risco e prazo de entrega. A WECENT oferece orçamentos estruturados, regras claras de quantidade mínima de pedido (MOQ) e cronogramas de produção transparentes, para que você possa prestar contas aos seus stakeholders com segurança, em vez de ficar no escuro.

Especificações que permanecem alinhadas do PDF à produção em massa.

• Para o gerente de produto
Você se preocupa com a forma como cada porta, cor e curva de carregamento se traduzem no hardware real. Nossos engenheiros acompanham todo o processo durante o desenvolvimento para fabricação (DFM), a criação de amostras e os testes de confiabilidade, para que a intenção do projeto não se perca na linha de produção.

Um sistema de back-end discreto que protege a reputação da sua plataforma.

• Para o proprietário da marca e do canal
Seu logotipo estará na caixa com embalagem personalizada. A WECENT prioriza a qualidade estável, as certificações em conformidade e um serviço pós-venda ágil, para que seus clientes se lembrem da experiência de carregamento, e não dos problemas que a originaram.

Do primeiro contato ao pós-venda – uma jornada de serviço integrada.

Nossos serviços acompanham todo o ciclo de vida do seu projeto de carregador. A estrutura original de “Pré-venda / Venda / Pós-venda” é mantida, mas agora reforçada com pontos de contato mais claros, comunicação aprimorada e etapas de controle de riscos.

Pré vendas

Para te ajudar a tomar decisões informadas

- Equipe de vendas profissional pronta para responder às suas perguntas sobre os produtos e encontrar as soluções GaN e sem fio ideais para o seu mercado.
- Orientações sobre opções de potência, portas, plugues, aparência e embalagem para se adequarem ao posicionamento da sua marca e ao seu público-alvo.
- Estimativa antecipada de custos, prazos de entrega e volumes sugeridos, para que você possa planejar lançamentos e campanhas com confiança.
- Serviço de amostragem rápida e sugestões sobre caminhos de certificação (CE, FCC, RoHS, PSE, KC, etc.) para as suas regiões-alvo.
equipe de vendas
Em produção

Para manter cada lote no caminho certo.

- Gerente de cliente dedicado acompanhando seu projeto e sincronizando informações entre sua equipe, engenharia e produção.
- Marcos claros: aprovação da amostra de referência, produção piloto, produção em massa e verificações de qualidade antes do envio.
- Atualizações regulares sobre o status da disponibilidade de materiais, programação da linha de produção e providências de envio, para que não haja surpresas perto dos prazos.
- Coordenação flexível para SKUs mistos, diferentes tipos de plugues e embalagens personalizadas dentro do mesmo envio, sempre que possível.
Depois das vendas

Garantir a qualidade de cada carregador que você vende.

- Garantia de 2 anos para carregadores GaN padrão e sem fio em condições normais de uso, com rastreabilidade de lote.
- Gestão estruturada de reclamações: coletar detalhes, analisar amostras e fornecer ações corretivas claras em vez de promessas vagas.
- Suporte técnico da nossa equipe de engenharia para quando seus clientes se depararem com cenários de uso especiais ou tiverem dúvidas.
- Ciclos de feedback do seu mercado para nossa equipe de P&D e produção, aprimorando continuamente os lotes futuros e novos modelos.

Comunicação que parece de uma equipe interna.

Um bom hardware sem uma boa comunicação ainda leva a projetos ruins. É por isso que projetamos nosso serviço com base em como nos comunicamos, documentamos e respondemos – e não apenas em como fabricamos.

Único dono

Cada projeto tem um gerente dedicado que entende seu modelo de negócios e mantém todos os aspectos interligados.

Vendas + engenharia

As equipes de vendas, gerenciamento de projetos e engenharia participam juntas de reuniões importantes, e as decisões são tomadas com clareza tanto comercial quanto técnica.

Multi-canal

E-mail, chat e reuniões online – adaptamo-nos ao seu fluxo de trabalho para reduzir o atrito nas respostas em diferentes fusos horários.

Atualizações estruturadas

Desde a confirmação do pedido até o envio, você recebe atualizações estruturadas em vez de mensagens dispersas.

Como nos comunicamos durante o seu projeto

1. Início do jogo

Mapeamos os SKUs, as certificações, os prazos e os pontos de risco, e depois os confirmamos por escrito.

2. Etapa de amostragem e teste

Compartilhamos sugestões de testes e alinhamos os padrões de aceitação com sua equipe.

3. Produção em massa

Enviamos informações importantes sobre o status do produto: material pronto, início da linha de produção, verificações durante a produção e inspeção pré-embarque.

4. Pós-venda

Se surgir algum problema em campo, você entra em contato com a mesma equipe; eles já conhecem seu histórico e suas necessidades.

Quando algo dá errado com seu pedido

Nenhum projeto está completamente livre de riscos. Um lote pode falhar na inspeção de recebimento, uma caixa pode ser danificada durante o transporte ou um rótulo pode não corresponder à sua arte final. O que realmente importa é a rapidez e a clareza com que seu parceiro reage.
Na WECENT, a resolução de problemas é um processo definido, não uma conversa improvisada.

Assim que você reporta um problema, o responsável pelo seu projeto confirma o recebimento e começa a coletar informações básicas e fotos.

Esclarecemos o impacto: qual lote, qual quantidade, qual cliente e qual prazo estão em risco, para que possamos nos concentrar na prioridade correta.

Nossas equipes de engenharia e qualidade analisam amostras, condições de teste e registros para determinar se o problema está relacionado ao projeto, ao material, ao processo ou à logística.

Em conjunto, definimos ações como retrabalho, substituição ou ajustes em lotes futuros, sempre em consonância com seus compromissos de mercado.

Atualizamos os controles de processo ou a documentação e, em seguida, entramos em contato com você para garantir que o mesmo problema não se repita em pedidos futuros.

Garantia de 2 anos

Dois anos de garantia para sua tranquilidade a longo prazo.

✔ Garantia de 2 anos para carregadores GaN padrão e sem fio contra defeitos de fabricação em condições normais de uso.
✔ Rastreabilidade de lotes e registro de dados para localizar rapidamente os produtos afetados caso surja algum problema.
✔ Comunicação clara sobre o processamento da reclamação, substituição ou outras soluções acordadas com base na situação real.
✔ Suporte em análises de engenharia para casos recorrentes ou complexos, incorporando melhorias ao projeto e à produção.
Os detalhes exatos da cobertura e os procedimentos de sinistro podem ser alinhados ao seu modelo de negócios e às regulamentações locais de defesa do consumidor antes da confirmação do pedido.

Serviço desenvolvido para parceiros OEM/ODM

O serviço da WECENT foi desenvolvido para empresas que vendem sob suas próprias marcas, gerenciam canais complexos e pensam a longo prazo, não apenas em pedidos pontuais.
Fale com a equipe de atendimento da WECENT