私たちのサービス

出荷するすべての充電器にCalmを供給

OEM、ODM、ブランド チームにとって、本当のリスクは電圧、ワット数、価格だけではありません。コミュニケーションが途絶えたり、スケジュールが遅れたり、最悪のタイミングで品質問題が発生したりしたときに何が起こるかがリスクです。
WECENTは、最初のアイデアからアフターサービスまで、お客様のプロジェクトに寄り添います。体系的なOEM/ODMプロジェクト管理、明確なコミュニケーション、そして2年間の保証を組み合わせることで、すべての立ち上げにおいて不安なく自信を持って進めることができます。

失敗を許せないチームのために

調達マネージャー、製品マネージャー、ブランドオーナーのいずれであっても、特にスケジュールが厳しく期待値が高い場合には、社内チームのようにコミュニケーションできる工場パートナーが必要です。

終わりのないやり取りではなく、明確さ

· 調達マネージャー向け
コスト、リスク、リードタイムの​​バランスを取りましょう。WECENTは、構造化された見積り、明確な最小発注量（MOQ）ルール、そして透明性の高い生産スケジュールを提供することで、推測ではなく確実な報告を関係者に提供します。

PDFから量産まで一貫した仕様

· プロダクトマネージャー向け
あらゆるポート、色、充電曲線が実際のハードウェアにどのように反映されるのか、ご心配でしょう。当社のエンジニアは、DFM、サンプル、信頼性試験の過程で常に状況を把握し、設計意図が生産ラインで失われないようにしています。

フロントエンドの評判を守る静かなバックエンド

· ブランドおよびチャンネルオーナー向け
お客様のロゴは、カスタムパッケージの箱に印刷されます。WECENTは、安定した品質、適合認証、そして迅速なアフターサービスに注力しています。お客様の記憶に残るのは、充電体験そのものであり、その背後にある問題ではありません。

最初のお問い合わせからアフターサービスまで – ワンストップサービス

当社のサービスは、充電器プロジェクトのライフサイクル全体にわたります。従来の「販売前／販売中／販売後」という体制は維持しつつ、より明確なタッチポイント、コミュニケーション、そしてリスク管理の手順によって強化されています。

プリセールス

情報に基づいた意思決定を支援する

- プロフェッショナルな営業チームが、お客様の製品に関するご質問にお答えし、市場に最適な GaN およびワイヤレス ソリューションをご提案いたします。
- ブランドの位置付けとターゲット ユーザーに合わせた電力範囲、ポート、プラグ、外観、パッケージ オプションに関するガイダンス。
- コスト、リードタイム、推奨数量を早期に見積もることができるため、自信を持って発売やキャンペーンを計画できます。
- 対象地域向けの迅速なサンプリングサービスと認証パス（CE、FCC、RoHS、PSE、KC など）の提案。
セールスチーム
生産中

すべてのバッチを順調に進めるために

- 専任のカスタマー マネージャーがお客様のプロジェクトをフォローし、お客様のチーム、エンジニアリング、生産の間で情報を同期します。
- 明確なマイルストーン: ゴールデンサンプルの承認、パイロットラン、大量生産、出荷前の品質チェック。
- 材料の準備状況、ラインスケジュール、出荷手配に関するステータスが定期的に更新されるため、期限が近づいても驚くようなことはありません。
- 可能な場合は、同じ出荷内での混合 SKU、異なるプラグ、カスタマイズされたパッケージングの柔軟な調整。
アフターサービスフォーム

販売するすべての充電器をサポートする

- 標準 GaN およびワイヤレス充電器は、通常使用の場合、バッチ追跡が可能で 2 年間の保証が付いています。
- 構造化されたクレーム処理: 詳細を収集し、サンプルを分析し、漠然とした約束ではなく明確な是正措置を提供します。
- 顧客が特別な使用シナリオや質問に遭遇した場合、当社のエンジニアリング チームからテクニカル サポートを受けられます。
- お客様の市場からのフィードバックが当社の研究開発および生産にフィードバックされ、将来のバッチや新モデルが継続的に改善されます。

社内チームのようなコミュニケーション

優れたハードウェアでも、良好なコミュニケーションがなければ、結局は悪いプロジェクトになってしまいます。だからこそ私たちは、製造方法だけでなく、コミュニケーション、文書化、そして対応の仕方にも重点を置いたサービスを設計しているのです。

単一所有者

各プロジェクトには、ビジネス モデルを理解し、すべてのスレッドの接続を維持する専任のマネージャーがいます。

営業 + エンジニアリング

営業、プロジェクトマネージャー、エンジニアが重要な会議をまとめ、商業的および技術的な明確さをもって決定を下します。

マルチチャネル

電子メール、チャット、オンライン会議など、お客様のワークフローに合わせて、タイムゾーン間の応答の摩擦を軽減します。

構造化された更新

注文確認から発送まで、散発的なメッセージではなく構造化された更新情報を受け取ります。

プロジェクトを通してのコミュニケーション方法

1. キックオフ

SKU、認証、期限、リスクポイントをマッピングし、書面で確認します。

2. サンプルとテスト段階

テストの提案を共有し、受け入れ基準をお客様のチームと調整します。

3。 大量生産

材料の準備、ラインの開始、生産途中のチェック、出荷前検査など、重要なステータスポイントを送信します。

4. アフターセールス

現場で何らかの問題が発生した場合は、同じチームに連絡してください。チームはすでにお客様の履歴と要件を把握しています。

ご注文に問題が発生した場合

リスクが全くないプロジェクトなどありません。ロットによっては入荷検査に不合格になる場合があり、輸送中に箱が破損したり、ラベルが最新のアートワークと一致しなかったりする可能性もあります。本当に重要なのは、パートナーがどれだけ迅速かつ明確に対応してくれるかです。
WECENT では、問題の処理は定義されたプロセスであり、即興の会話ではありません。

問題を報告するとすぐに、プロジェクト オーナーが受信を確認し、基本情報と写真の収集を開始します。

どのバッチ、どの数量、どの顧客、どの期限が危険にさらされているかなど、影響を明確にし、適切な優先順位に焦点を当てます。

当社のエンジニアリングおよび品質チームは、サンプル、テスト条件、記録を分析して、設計、材料、プロセス、または物流に関連するかどうかを判断します。

当社では、お客様の市場コミットメントに常に沿うように、やり直し、交換、将来のバッチの調整などのアクションについて合意します。

プロセス制御やドキュメントを更新し、お客様との連携を密にすることで、以降の注文で同じ問題が繰り返されないようにします。

2年間の保証

長期安心のための2年間保証

✔ 標準 GaN およびワイヤレス充電器には、通常使用における製造上の欠陥に対して 2 年間の保証が付いています。
✔ バッチ追跡と記録保持により、問題が発生した場合に影響を受ける製品を迅速に特定できます。
✔ 実際の状況に基づいて、クレーム処理、交換、またはその他の合意された解決策について明確にコミュニケーションします。
✔ 繰り返し発生するケースや複雑なケースに対するエンジニアリング分析サポートにより、設計と製造に改善をフィードバックします。
正確な補償内容の詳細と請求手続きは、注文確定前に、お客様のビジネス モデルと現地の消費者規制に合わせて調整できます。

OEM/ODMパートナー向けに設計されたサービス

WECENT のサービスは、独自のブランドで販売し、複雑なチャネルを管理し、1 回限りの注文ではなく数年単位で考える企業向けに構築されています。
WECENTサービスチームにご相談ください