I nostri servizi

Alimentare la calma dietro ogni caricabatterie che spedisci

Per i team OEM, ODM e di marca, il vero rischio non è solo la tensione, la potenza o il prezzo: è ciò che accade quando la comunicazione si interrompe, i tempi slittano o si verificano problemi di qualità nel momento peggiore.
WECENT segue il tuo progetto dall'idea iniziale fino al post-vendita. Combiniamo una gestione strutturata dei progetti OEM/ODM con una comunicazione chiara e una garanzia di 2 anni, affinché ogni lancio possa procedere con fiducia, senza ansia.

Per i team che non possono permettersi un lancio fallito

Che tu sia un responsabile degli acquisti, un product manager o un proprietario di un marchio, hai bisogno di un partner di fabbrica che comunichi come un team interno, soprattutto quando le tempistiche sono strette e le aspettative sono elevate.

Chiarezza invece di continui avanti e indietro

· Per il responsabile degli approvvigionamenti
Bilancia costi, rischi e tempi di consegna. WECENT ti fornisce preventivi strutturati, regole chiare per i quantitativi minimi d'ordine e programmi di produzione trasparenti, così puoi comunicare con i tuoi stakeholder con certezza, senza supposizioni.

Specifiche che rimangono allineate dal PDF alla produzione di massa

· Per il product manager
Ti preoccupi di come ogni porta, colore e curva di carica si traduca in hardware reale. I nostri ingegneri sono costantemente aggiornati durante la fase di DFM, la campionatura e i test di affidabilità, in modo che l'intento progettuale non venga perso durante la produzione.

Un back-end silenzioso che protegge la reputazione del tuo front-end

· Per il proprietario del marchio e del canale
Il tuo logo sarà presente sulla scatola con un packaging personalizzato. WECENT si concentra su qualità costante, certificazioni conformi e un servizio post-vendita reattivo, in modo che i tuoi clienti ricordino l'esperienza di ricarica, non i problemi che la causano.

Dalla prima richiesta al post-vendita: un percorso di servizio connesso

I nostri servizi seguono l'intero ciclo di vita del vostro progetto di ricarica. La struttura originale "Pre-vendita/In-vendita/Post-vendita" viene mantenuta, ma ora rafforzata con punti di contatto, comunicazioni e fasi di controllo del rischio più chiari.

Pre-Vendite

Per aiutarti a prendere decisioni informate

- Un team di vendita professionale pronto a rispondere alle tue domande sui prodotti e a trovare le soluzioni GaN e wireless più adatte al tuo mercato.
- Indicazioni su gamma di potenza, porte, spine, aspetto e opzioni di confezionamento per adattarsi al posizionamento del tuo marchio e agli utenti target.
- Stima anticipata dei costi, dei tempi di consegna e dei volumi suggeriti, per pianificare lanci e campagne con sicurezza.
- Servizio di campionamento rapido e suggerimenti sui percorsi di certificazione (CE, FCC, RoHS, PSE, KC, ecc.) per le regioni target.
gruppo Vendite
In produzione

Per tenere traccia di ogni lotto

- Un responsabile clienti dedicato che segue il tuo progetto, sincronizzando le informazioni tra il tuo team, l'ingegneria e la produzione.
- Traguardi chiari: approvazione del campione d'oro, prova pilota, produzione di massa e controlli di qualità in uscita prima della spedizione.
- Aggiornamenti regolari sullo stato di preparazione dei materiali, sulla programmazione delle linee e sulle modalità di spedizione, per evitare sorprese in prossimità delle scadenze.
- Coordinamento flessibile per SKU misti, spine diverse e imballaggi personalizzati all'interno della stessa spedizione, ove possibile.
Post-Vendita

Per sostenere ogni caricabatterie che vendi

- Garanzia di 2 anni per caricabatterie GaN standard e wireless in condizioni di utilizzo normale, con tracciabilità dei lotti.
- Gestione strutturata dei reclami: raccogliere dettagli, analizzare campioni e fornire azioni correttive chiare anziché vaghe promesse.
- Supporto tecnico da parte del nostro team di ingegneri quando i vostri clienti incontrano scenari di utilizzo particolari o hanno domande.
- Feedback ciclici dal vostro mercato alla nostra ricerca e sviluppo e produzione, migliorando costantemente i lotti futuri e i nuovi modelli.

Comunicazione che sembra quella di un team interno

Un buon hardware senza una buona comunicazione porta comunque a progetti scadenti. Ecco perché progettiamo il nostro servizio in base al modo in cui parliamo, documentiamo e rispondiamo, non solo in base al modo in cui produciamo.

Unico proprietario

Ogni progetto ha un responsabile dedicato che comprende il tuo modello di business e mantiene tutti i thread connessi.

Vendite + ingegneria

Vendite, progettisti e ingegneri partecipano insieme alle chiamate chiave e prendono decisioni con chiarezza sia commerciale che tecnica.

Multi-channel

E-mail, chat e riunioni online: ci adattiamo al tuo flusso di lavoro per ridurre le difficoltà di risposta in base al fuso orario.

Aggiornamenti strutturati

Dalla conferma dell'ordine alla spedizione, riceverai aggiornamenti strutturati anziché messaggi sparsi.

Come comunichiamo attraverso il tuo progetto

1. Calcio d'inizio

Definiamo gli SKU, le certificazioni, le scadenze e i punti di rischio, per poi confermarli per iscritto.

2. Fase di campionamento e test

Condividiamo suggerimenti sui test e ci allineiamo sugli standard di accettazione con il tuo team.

3. Produzione di massa

Inviamo i punti chiave dello stato: materiale pronto, avvio della linea, controlli a metà produzione e ispezione pre-spedizione.

4. Post-vendita

Se si verifica un problema sul campo, contatta lo stesso team: conoscono già la tua storia e le tue esigenze.

Quando qualcosa va storto con il tuo ordine

Nessun progetto è completamente privo di rischi. Un lotto potrebbe non superare l'ispezione in entrata, un cartone potrebbe danneggiarsi durante il trasporto o un'etichetta potrebbe non corrispondere alla grafica più recente. Ciò che conta davvero è la rapidità e la chiarezza con cui il tuo partner reagisce.
Presso WECENT, la gestione dei problemi è un processo definito, non una conversazione improvvisata.

Non appena segnali un problema, il responsabile del progetto conferma la ricezione e inizia a raccogliere informazioni di base e foto.

Chiariamo l'impatto: quale lotto, quale quantità, quale cliente e quale scadenza sono a rischio, in modo da concentrarci sulla giusta priorità.

I nostri team di ingegneria e qualità analizzano campioni, condizioni di prova e registri per determinare se si tratta di problemi legati alla progettazione, al materiale, al processo o alla logistica.

Insieme concordiamo azioni quali rilavorazioni, sostituzioni o adeguamenti di lotti futuri, sempre in linea con i vostri impegni di mercato.

Aggiorniamo i controlli di processo o la documentazione, quindi chiudiamo il cerchio con te in modo che lo stesso problema non si ripeta negli ordini successivi.

Garanzia di 2 anni

Due anni di garanzia per una tranquillità a lungo termine

✔ Garanzia di 2 anni sui caricabatterie GaN standard e wireless contro difetti di fabbricazione in condizioni di normale utilizzo.
✔ Tracciabilità dei lotti e tenuta dei registri per individuare rapidamente i prodotti interessati in caso di problemi.
✔ Comunicazione chiara sulla gestione dei reclami, sulla sostituzione o su altre soluzioni concordate in base alla situazione reale.
✔ Supporto all'analisi ingegneristica per casi ricorrenti o complessi, apportando miglioramenti alla progettazione e alla produzione.
I dettagli esatti della copertura e le procedure di richiesta possono essere adattati al tuo modello aziendale e alle normative locali in materia di tutela dei consumatori prima della conferma dell'ordine.

Servizio progettato per i partner OEM/ODM

Il servizio WECENT è pensato per le aziende che vendono con i propri marchi, gestiscono canali complessi e pensano in termini di anni, non solo di ordini una tantum.
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