Naše služby

Klid za každou nabíječkou, kterou dodáte

Pro týmy OEM, ODM a značkové výrobce není skutečným rizikem jen napětí, příkon nebo cena – jde o to, co se stane, když se přeruší komunikace, ztratí se harmonogramy nebo se v nejhorší chvíli objeví problémy s kvalitou.
Společnost WECENT s vámi bude spolupracovat od prvního nápadu až po poprodejní servis. Kombinujeme strukturované řízení projektů OEM/ODM s jasnou komunikací a dvouletou zárukou, takže každé uvedení na trh může probíhat s jistotou a bez obav.

Pro týmy, které si nemohou dovolit neúspěšný start

Ať už jste manažer sourcingu, produktový manažer nebo majitel značky, potřebujete továrního partnera, který komunikuje jako interní tým – zejména v době, kdy jsou termíny napjaté a očekávání vysoká.

Jasnost místo nekonečného dohadování

· Pro manažera sourcingu
Vyvážíte náklady, riziko a dodací lhůtu. WECENT vám poskytne strukturované cenové nabídky, jasná pravidla pro minimální objednávku a transparentní výrobní harmonogramy, abyste mohli svým zainteresovaným stranám poskytovat zprávy s jistotou, a ne jen s dohady.

Specifikace, které zůstávají shodné od PDF až po hromadnou výrobu

· Pro produktového manažera
Zajímá vás, jak se každý port, barva a nabíjecí křivka promítne do skutečného hardwaru. Naši inženýři jsou neustále v obraze během DFM, vzorkování a testování spolehlivosti, takže se záměr návrhu neztratí na výrobní lince.

Tichý back-end, který chrání vaši reputaci na front-endu

· Pro majitele značky a kanálu
Vaše logo bude na krabici s vlastním balením. WECENT se zaměřuje na stabilní kvalitu, splňující požadavky na certifikaci a pohotový poprodejní servis, aby si vaši zákazníci pamatovali samotný zážitek z nabíjení – nikoli problémy, které s ním souvisejí.

Od prvního dotazu až po poprodejní servis – jedna propojená servisní cesta

Naše služby sledují celý životní cyklus vašeho projektu nabíječky. Původní struktura „předprodejní / prodejní / poprodejní“ je zachována, ale nyní je posílena jasnějšími kontaktními body, komunikací a kroky pro řízení rizik.

Předprodej

Abychom vám pomohli činit informovaná rozhodnutí

- Profesionální prodejní tým připravený zodpovědět vaše dotazy ohledně produktů a najít pro váš trh ta správná GaN a bezdrátová řešení.
- Pokyny ohledně rozsahu napájení, portů, zástrček, vzhledu a možností balení, které odpovídají pozici vaší značky a cílovým uživatelům.
- Včasný odhad nákladů, dodací lhůty a navrhovaných objemů, abyste mohli s jistotou plánovat uvedení produktů na trh a kampaně.
- Rychlý odběr vzorků a návrhy certifikačních postupů (CE, FCC, RoHS, PSE, KC atd.) pro vaše cílové regiony.
prodejní tým
Ve výrobě

Aby každá várka byla v pořádku

- Vyhrazený manažer pro zákazníky, který bude sledovat váš projekt a synchronizovat informace mezi vaším týmem, inženýrským týmem a výrobou.
- Jasné milníky: schválení zlatého vzorku, pilotní provoz, hromadná výroba a výstupní kontroly kvality před odesláním.
- Pravidelné aktualizace stavu připravenosti materiálu, plánování linek a přepravních podmínek, aby nedošlo k žádným překvapením v blízkosti termínů.
- Flexibilní koordinace pro smíšené SKU, různé zástrčky a přizpůsobené balení v rámci jedné zásilky, kde je to proveditelné.
Poprodejní prodej

Stojíte za každou nabíječkou, kterou prodáte

- 2letá záruka na standardní GaN a bezdrátové nabíječky při běžném používání s možností sledovatelnosti šarže.
- Strukturované vyřizování reklamací: shromažďování podrobností, analýza vzorků a poskytování jasných nápravných opatření namísto vágních slibů.
- Technická podpora od našeho technického týmu, když se vaši zákazníci setkají se speciálními scénáři použití nebo s dotazy.
- Zpětná vazba z vašeho trhu zpět do našeho výzkumu, vývoje a výroby, což nám umožňuje neustále vylepšovat budoucí šarže a nové modely.

Komunikace, která působí jako interní tým

Dobrý hardware bez dobré komunikace stále vede ke špatným projektům. Proto navrhujeme naše služby s ohledem na to, jak komunikujeme, dokumentujeme a reagujeme – nejen na to, jak vyrábíme.

Jediný majitel

Každý projekt má vyhrazeného manažera, který rozumí vašemu obchodnímu modelu a udržuje všechny vlákna propojené.

Prodej + inženýrství

Obchodní zástupci, projektový manažer a technici se společně účastní klíčových hovorů a rozhodnutí se činí s jasností jak z obchodního, tak i technického hlediska.

Vícekanálová

E-mail, chat a online schůzky – přizpůsobujeme se vašemu pracovnímu postupu, abychom snížili zpoždění v odpovědích napříč časovými pásmy.

Strukturované aktualizace

Od potvrzení objednávky až po odeslání obdržíte strukturované aktualizace místo roztříštěných zpráv.

Jak komunikujeme prostřednictvím vašeho projektu

1. Výkop

Naplánujeme SKU, certifikace, termíny a rizikové body a poté je písemně potvrdíme.

2. Fáze vzorkování a testování

Sdílíme s vaším týmem návrhy na testování a sladíme standardy akceptace.

3. Masová produkce

Zasíláme klíčové informace o stavu: připravenost materiálu, spuštění linky, kontroly v polovině výroby a kontrola před odesláním.

4. Poprodejní služby

Pokud se objeví jakýkoli problém v terénu, kontaktujete stejný tým; oni už znají vaši historii a požadavky.

Když se s vaší objednávkou něco pokazí

Žádný projekt není zcela bez rizika. Dávka může neprojít vstupní kontrolou, karton se může poškodit během přepravy nebo štítek nemusí odpovídat vašemu nejnovějšímu grafickému návrhu. Opravdu důležité je, jak rychle a jasně váš partner zareaguje.
Ve společnosti WECENT je řešení problémů definovaný proces – nikoli improvizovaná konverzace.

Jakmile nahlásíte problém, váš projektový manažer potvrdí jeho přijetí a začne shromažďovat základní informace a fotografie.

Objasňujeme dopad: která šarže, jaké množství, který zákazník a jaký termín je ohrožen, abychom se zaměřili na správnou prioritu.

Naše technické a kvalitativní týmy analyzují vzorky, zkušební podmínky a záznamy, aby zjistily, zda se jedná o konstrukční, materiálové, procesní nebo logistické problémy.

Společně se dohodneme na akcích, jako je přepracování, výměna nebo úprava budoucích šarží, vždy v souladu s vašimi závazky na trhu.

Aktualizujeme procesní kontroly nebo dokumentaci a poté s vámi cyklus uzavřeme, aby se stejný problém neopakoval v pozdějších objednávkách.

Dvouletá záruka

Dvouletá záruka pro dlouhodobý klid

✔ Dvouletá záruka na standardní GaN a bezdrátové nabíječky proti výrobním vadám při běžném používání.
✔ Sledovatelnost šarží a vedení záznamů pro rychlé nalezení dotčených produktů v případě výskytu problému.
✔ Jasná komunikace o vyřizování reklamací, výměně nebo jiných dohodnutých řešeních na základě skutečné situace.
✔ Podpora inženýrské analýzy pro opakující se nebo složité případy, která zpětně promítne vylepšení do návrhu a výroby.
Přesné podrobnosti o krytí a postupy pro uplatňování reklamací lze před potvrzením objednávky sladit s vaším obchodním modelem a místními předpisy pro ochranu spotřebitele.

Služba určená pro OEM/ODM partnery

Služba WECENT je určena pro firmy, které prodávají pod vlastními značkami, spravují komplexní prodejní kanály a myslí v horizontu let – ne jen na jednorázové objednávky.
Promluvte si se servisním týmem WECENT